7月22日,由紛享銷客、華為、金蝶、Convertlab薈聚、分貝通聯(lián)合主辦的“2021企業(yè)數(shù)字化實(shí)踐城市論壇(蘇州站)”在金雞湖凱賓斯基酒店隆重召開,本次大會(huì)以“數(shù)智未來·賦能增長”為主題,吸引了線下線上數(shù)萬人次參與。紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭、中國信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所云計(jì)算部副主任徐恩慶、華為云資深生態(tài)發(fā)展總監(jiān)郝云堂、極飛科技副總裁徐連云 、神州數(shù)碼集團(tuán)副總裁兼CIO沈暘、 蘇州凌創(chuàng)電子系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理郝瑞東和制造、高科技、數(shù)字營銷和財(cái)務(wù)領(lǐng)域等40位企業(yè)嘉賓,分別從企業(yè)數(shù)字化洞察、方法、實(shí)踐、行業(yè)、場景角度方向帶來了精彩分享。

羅旭:以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化商業(yè)智能時(shí)代已經(jīng)來臨

紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭表示,如今,我們正處于T2B2C的時(shí)代,整個(gè)世界因?yàn)閿?shù)字,因?yàn)榧夹g(shù)正在發(fā)生深刻的變化,如果企業(yè)對(duì)現(xiàn)在和未來的趨勢沒有清晰的認(rèn)知,就很難把握當(dāng)下。

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在C端,比如游戲、社交、新聞、電商這些領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場,技術(shù)驅(qū)動(dòng)著商業(yè)的變化,促使我們的生活、消費(fèi)發(fā)生了根本性變化,可以說,我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)T2B2C的時(shí)代。在這樣一個(gè)巨變的時(shí)代,我們既不要急于高看現(xiàn)在,因?yàn)楹芏鄸|西是需要時(shí)間,需要實(shí)踐的,但是也千萬不要茫然地低看未來。

從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一側(cè)來看,智聯(lián)時(shí)代B端呈現(xiàn)出全場景、全鏈路、端到端、一體化四個(gè)特征。我們發(fā)現(xiàn),從信息流、數(shù)據(jù)流、資金流到后的服務(wù)流和物流,都會(huì)端到端連接打通起來,后整個(gè)產(chǎn)業(yè)朝著數(shù)字化、生態(tài)化和智能化的大趨勢變化。從企業(yè)維度來看,企業(yè)是經(jīng)濟(jì)構(gòu)成的基本個(gè)體,以數(shù)字為驅(qū)動(dòng),會(huì)讓整個(gè)企業(yè)發(fā)生社會(huì)化和智能化的變革。

另外一方面,技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)我們先完成一些局部業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化,然后慢慢完成整個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化,以及整個(gè)商業(yè)的智能化。同時(shí),整個(gè)組織的驅(qū)動(dòng)模式、發(fā)展模式背后的動(dòng)因也發(fā)生了變化,開始是以生產(chǎn)為核心,逐漸發(fā)展為以客戶為中心,以市場驅(qū)動(dòng),完成社會(huì)化的過程。在這個(gè)過程中,智能化的能力提升以后,就變成以數(shù)據(jù)為中心的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。但總的來說,企業(yè)的核心本質(zhì)還是獲得客戶并創(chuàng)造客戶。

演講中,羅旭也提到,軟件的使命并不是制造工具,終是一個(gè)價(jià)值平臺(tái),數(shù)據(jù)平臺(tái),生態(tài)平臺(tái),而其中核心的是沉淀和容納數(shù)據(jù)。所以,數(shù)據(jù)力,數(shù)據(jù)會(huì)成為企業(yè)未來核心的生產(chǎn)要素。

徐恩慶:數(shù)字化轉(zhuǎn)型從概念階段走向?qū)嵅匐A段

從國家的層面來看,無論是“十四五”規(guī)劃綱要,還是從國家各個(gè)數(shù)字化相關(guān)部門,以及國資委層面相關(guān)文件的推動(dòng),數(shù)字化轉(zhuǎn)型被提了25次,國家層面持續(xù)烘托數(shù)字化的氛圍,使得數(shù)字化走到了爆發(fā)的節(jié)點(diǎn),以前是停留在概念上,現(xiàn)在到了實(shí)操階段。

說起數(shù)字化,他和以前所說的信息化有什么關(guān)系?實(shí)際上傳統(tǒng)的信息化和現(xiàn)在的數(shù)字化已經(jīng)不是完全割裂的關(guān)系,現(xiàn)在的數(shù)字化是大的信息化發(fā)展的全新階段。現(xiàn)在,我們之所以一直強(qiáng)調(diào)數(shù)字化,是因?yàn)橐源髷?shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù),已經(jīng)全面滲透到了企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造過程當(dāng)中。當(dāng)然,從信息化到數(shù)字化時(shí)代,確實(shí)發(fā)生了一些本質(zhì)上的變化。

這里,我們也發(fā)現(xiàn),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)一些發(fā)展趨勢:

,企業(yè)底座整體向平臺(tái)化發(fā)展。以云計(jì)算技術(shù)為承載,融合大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新一代數(shù)字技術(shù)于一體的數(shù)字化平臺(tái)底座,是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要方向。

第二,業(yè)務(wù)的解構(gòu)、協(xié)同、開放成為轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)。在底層數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,越來越多的企業(yè)更加關(guān)注上層業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

第三,以客戶為中心的數(shù)據(jù)價(jià)值化驅(qū)動(dòng)運(yùn)營創(chuàng)新。大家都在說數(shù)據(jù)要素,但是在數(shù)據(jù)層面,其實(shí)還都處于探索的階段。把那些數(shù)據(jù)更多的挖掘起來,用起來,其實(shí)不是一件很容易的事情。

第四,價(jià)值提升成為衡量企業(yè)數(shù)字化的重要考量因素。所有的轉(zhuǎn)型都應(yīng)以效果和價(jià)值為導(dǎo)向,應(yīng)綜合考慮成本效益等方面,符合企業(yè)當(dāng)下的綜合情況,給業(yè)務(wù)等客戶部門帶來更好的滿意度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度,不斷地為組織、客戶和其他利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值。

徐恩慶提到,作為國家標(biāo)準(zhǔn)的研究單位,面向轉(zhuǎn)型企業(yè),中國信息通信研究院制定了企業(yè) IT 數(shù)字化能力和運(yùn)營效果成熟度模型(IOMM),從而幫助企業(yè)做一些價(jià)值和能力衡量方向的事情。

郝云堂:數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必答題

近幾年,隨著國家新基建相關(guān)的政策法規(guī)的出臺(tái),數(shù)字化轉(zhuǎn)型乘上了好的東風(fēng)。可以說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一個(gè)選擇題,而是一個(gè)必答題。

這里的新基建主要指三個(gè)方面,信息的基礎(chǔ)設(shè)施、融合的基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施。從信息方面來講,數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是指信息如何收集,如何治理,如何幫助企業(yè)做決策。融合則是如何將云、AI,5G等新技術(shù)綜合應(yīng)用。而說到創(chuàng)新,就是要考慮我們利用這些工具,這些信息化的手段,如何開發(fā)創(chuàng)新的生產(chǎn)工具,創(chuàng)新的生產(chǎn)資料及創(chuàng)新的生產(chǎn)力,終幫助企業(yè)提率,提高競爭力。

這里,郝云堂分享了華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐,主要是“轉(zhuǎn)”五個(gè)方面:,轉(zhuǎn)意識(shí),業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng);第二,轉(zhuǎn)組織。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常不是某一個(gè)部門能夠獨(dú)立完成的,需要企業(yè)內(nèi)形成業(yè)務(wù)與IT一體化的團(tuán)隊(duì)。

第三,轉(zhuǎn)文化。這意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不光是上層領(lǐng)導(dǎo)的事情,而是企業(yè)里面每一個(gè)人的事情,每一個(gè)普通的員工都可能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與者。

第四,轉(zhuǎn)方法。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有非常多的比較成熟的對(duì)象、流程、規(guī)則和方法,包括有很多實(shí)踐,企業(yè)到底采用哪種體系,事先要有一個(gè)統(tǒng)籌的規(guī)劃。

第五,轉(zhuǎn)模式。企業(yè)要能夠把既有的應(yīng)用保留下來,同時(shí)還能做到創(chuàng)新。

徐連云:企業(yè)數(shù)字化建設(shè),選對(duì)廠商很關(guān)鍵

說起極飛科技所做的事情,徐連云首先提到了中國農(nóng)村這些年發(fā)生的變化。個(gè)是勞動(dòng)人口逐年下降,第二,勞動(dòng)的年齡逐年上升。但是,另一方面,土地經(jīng)營權(quán)的流轉(zhuǎn)在加劇變化,零散的小農(nóng)戶的種植模式正在以非?？斓乃俣韧顺鑫枧_(tái),規(guī)模化、集約化的農(nóng)田生產(chǎn)管理模式開始涌現(xiàn)。

所有這些變化,都在為一個(gè)行業(yè)創(chuàng)造巨大的時(shí)代機(jī)遇,也賦予其巨大的時(shí)代責(zé)任,就是農(nóng)田的無人化,用機(jī)器人種田替代傳統(tǒng)的面朝黃土背朝天的時(shí)代,讓農(nóng)業(yè)種植變成高尚的,很酷的,很輕松的職業(yè),讓種田變成一種生活和娛樂方式,而不是一個(gè)維持生計(jì)的方式,而這也是極飛科技正在努力的方向。

智慧農(nóng)業(yè)演進(jìn)之路

徐連云坦言,盡管在農(nóng)田數(shù)字化領(lǐng)域,極飛科技在全球是一家較為領(lǐng)先的公司,但是往往自己的信息化建設(shè)還處于“小學(xué)生”階段。而對(duì)于如何選系統(tǒng),徐連云也分享了他的方法:,這家公司融資情況怎么樣。第二,口碑怎么樣。第三,供應(yīng)商有沒有開放和互聯(lián)的意識(shí)和格局,因?yàn)槠髽I(yè)不可能一家獨(dú)大,一家公司做所有的系統(tǒng),一定是垂直領(lǐng)域各自專業(yè)分工。

沈暘:科技公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型“難”

說起科技公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,沈暘表示,其實(shí)特別難。為什么這樣說呢?,科技公司的業(yè)務(wù)要頻繁轉(zhuǎn)型。第二,組織變化非?？?經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)把原來的人員調(diào)去做一些新的業(yè)務(wù),引入新的人才做融合的現(xiàn)象。第三個(gè),內(nèi)部競爭太激烈,在科技公司里面,可能IT部門,業(yè)務(wù)部門和職能部門都是一個(gè)個(gè)的內(nèi)部客戶。

這些特點(diǎn)使得科技企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中相較其他行業(yè)企業(yè)要難得多。

而在探索科技企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,又不得不提到承載其轉(zhuǎn)型的企業(yè)軟件。沈暘指出,在美國排名前幾十名市值的科技公司,ToB和ToC各占一半,而在中國,大的ToB公司和大的ToC公司市值要差十倍以上。

在這種差距中,國內(nèi)企業(yè)軟件的新模式也在逐漸形成:從定制化到商業(yè)軟件,到SaaS,再到開源和應(yīng)用商店,不同的產(chǎn)品都在并存。

郝瑞東:成本設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很關(guān)鍵

說起數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提到多的可能是:怎么轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)哪些?但實(shí)際上,對(duì)于制造企業(yè)而言,在公司的經(jīng)營邏輯中,設(shè)計(jì)過程很關(guān)鍵。因?yàn)樵O(shè)計(jì)決定了兩大成本:物料成本和人工投入。

如何設(shè)計(jì)?這里,郝瑞東提到,首先,企業(yè)要思考,在設(shè)計(jì)過程中,怎樣降低設(shè)計(jì)成本?在當(dāng)今人力成本越來越高的時(shí)代下,怎樣改善提升人工效率?怎樣把東西做得更好,減少材料成本的浪費(fèi)?第二個(gè),研發(fā)人員的協(xié)作是非常大的挑戰(zhàn)。IT中有很多軟件需要研發(fā),這就需要客戶需求部門提出需求,架構(gòu)師做底層的軟件邏輯,要想使這些團(tuán)隊(duì)互相之間協(xié)作,是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。第三,信息的流轉(zhuǎn)帶來很大的浪費(fèi),怎樣提升效率,把信息傳遞利用起來,這個(gè)也是一個(gè)很大的難題。第四,資源浪費(fèi),要求企業(yè)思考如何有些利用資源。

所有這些,對(duì)于要想提升盈利能力的企業(yè)來說,都要深度研究,通過設(shè)計(jì)過程和設(shè)計(jì)人員的利用,通過有效的手段來把設(shè)計(jì)人工的投入和物料成本結(jié)合起來。

寫在后

在上午主論壇的圓桌環(huán)節(jié),紛享銷客創(chuàng)始人&CEO羅旭、金蝶中國星空智能制造方案總監(jiān)計(jì)曉軍、華為云資深生態(tài)發(fā)展總監(jiān)郝云堂、Convertlab CEO高鵬和分貝通COO施偉就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,廠商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)展開了討論。

同時(shí),在此次大會(huì)下午的分論壇環(huán)節(jié),關(guān)于制造企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐、高科技企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐、數(shù)字營銷創(chuàng)新方面的實(shí)踐和企業(yè)下一代財(cái)務(wù)方面的數(shù)字化實(shí)踐,眾多行業(yè)企業(yè)嘉賓紛紛貢獻(xiàn)了實(shí)戰(zhàn)干貨。